Cancelación y Reembolso

Viajerocompare es un proveedor de servicios de viajes para aerolíneas y otros paquetes de viaje a través de canales de terceros y se esfuerza por servir a los clientes con honestidad, transparencia y dedicación. Nuestras políticas de cancelación y reembolso son las siguientes:

El Principio

• Ofrecemos billetes de avión no reembolsables. Sin embargo, se puede solicitar una reserva reembolsable si es cancelada por el cliente.
• Los reembolsos generalmente son decididos por los proveedores externos. No tenemos control sobre tales reclamaciones o políticas.
• Para cancelar reservas de vuelos, se requiere que envíe una solicitud de cancelación dentro del plazo establecido por el proveedor externo.
• La cancelación de su vuelo puede incluir cargos, y la reprogramación o nueva reserva puede incluir una diferencia de tarifa o cargos de reserva.
• Al ser un portal de reserva de viajes, solo cobramos una tarifa de servicio a nuestros clientes.
• Para iniciar un reembolso de vuelo, debe enviar una solicitud de cancelación a nuestro departamento de servicio al cliente con al menos 24 horas de antelación a la salida.
• Si pierde su vuelo, la cancelación y el reembolso se llevarán a cabo según las normas y regulaciones de la aerolínea.
• El procesamiento del reembolso lleva tiempo, ya que involucra a proveedores externos.
• Después de enviar una solicitud de cancelación, recibirá una confirmación por correo electrónico con respecto a su reembolso.
• Una confirmación de cancelación no siempre garantiza un reembolso. Se procesa de acuerdo con la política de la aerolínea.
• Los reembolsos se acreditarán en su cuenta bancaria, pero la tarifa de servicio no es reembolsable y se deducirá.
• Tenga en cuenta que el procesamiento del reembolso puede tardar 30-60 días a partir de la fecha de la solicitud de cancelación.

Para más aclaraciones y soluciones de viaje rápidas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.